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Éditeur du site

Le site prosoin.fr est édité par la société SYMPHONIE ACCOMPAGNEMENTS, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 10 000 euros, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 830 461 711, dont le siège social est situé 30 rue de la République, 33150 Cenon. ProSoin est une marque déposée de Symphonie Accompagnements.

SIRET (siège) : 830 461 711 00020. Numéro de TVA intracommunautaire : FR91830461711. Code APE : 85.59A (formation continue d’adultes).

Président : FORMASTAR, elle-même présidée par FORMAPRIV, représentée par Pier-Alexandre Toubhans. Directeur de la publication : Pier-Alexandre Toubhans.

Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 75331073833 auprès du préfet de la région Nouvelle-Aquitaine. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État. Numéro UAI du CFA : 0333472V. Organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation, des actions de validation des acquis de l’expérience et des actions de formation par apprentissage.

Contact

Campus de Bordeaux (Cenon) : 05 47 74 68 90 – contact@symphonie-formations.com. Campus de Paris, 15 rue des Lions Saint-Paul, 75004 Paris : 01 77 37 26 00 – contact@pro-sap.fr. Campus de Lyon, 6 avenue du Château de Gerland, 69007 Lyon : 04 82 53 25 67 – contact.lyon@pro-sap.fr.

Hébergement

Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France – téléphone : 1007 – www.ovhcloud.com.

Propriété intellectuelle

La marque ProSoin ainsi que l’ensemble des contenus présents sur le site (textes, supports, visuels, vidéos, ressources) sont la propriété exclusive de Symphonie Accompagnements, sauf mention contraire. Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite et peut entraîner des poursuites conformément au Code de la propriété intellectuelle.

Conditions générales de vente et médiation

Les prestations proposées sur le site sont régies par les conditions générales de vente accessibles depuis la page « Conditions Générales de Vente ». Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut, après réclamation écrite préalable restée sans réponse satisfaisante, recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net.

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Symphonie Accompagnements, éditrice de la marque ProSoin, représentée par son président. Le référent RGPD du groupe est Julian Marino, joignable à support@formapriv.fr pour toute question relative à vos données personnelles.

2. Données collectées

Les informations collectées via ce site peuvent inclure : nom, prénom, adresse électronique et téléphone ; les données transmises via les formulaires de contact ou d’inscription ; les données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées, clics effectués).

Ces données sont utilisées pour répondre aux demandes d’information, traiter les inscriptions aux formations, assurer le suivi administratif et pédagogique, et améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site.

3. Base légale du traitement

Les données sont traitées sur les bases légales suivantes : l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (inscriptions et suivi pédagogique) ; le consentement (cookies, lettres d’information, formulaires) ; le respect d’une obligation légale (conservation des documents administratifs).

4. Durée de conservation et destinataires

Les demandes d’information et de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier échange. Les documents pédagogiques et le suivi des stagiaires sont conservés pendant la durée requise par la réglementation de la formation professionnelle et les exigences des financeurs. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt.

Les données peuvent être communiquées à l’hébergeur du site (OVH SAS) ; aux outils d’analyse et de marketing Google Analytics, Google Ads et Google Tag Manager ; aux équipes administratives et pédagogiques de ProSoin et du groupe Formapriv qui en ont besoin pour exécuter les services ; aux autorités et financeurs (OPCO, Caisse des Dépôts, France Travail, services de l’État, certificateur Qualiopi) lorsque la loi ou le financement l’exige.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à support@formapriv.fr ou par courrier au siège social, en précisant l’objet de votre demande. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois.

6. Cookies

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8. Transferts hors de l’Union européenne

Les données sont hébergées en France. L’utilisation des services Google peut toutefois entraîner un transfert de données vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au Data Privacy Framework, auquel Google LLC a adhéré, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

9. Sécurité

Symphonie Accompagnements met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Mise à jour

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre visite. Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.

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